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网商运营
日期:2022-06-23  浏览:233来源:职大教育网
概要:运用计算机、互联网和商品相关资料,在淘宝网内进行网店操作和经营的能力。
一、定义 
  运用计算机、互联网和商品相关资料,在淘宝网内进行网店操作和经营的能力。
二、适用对象
  运用或准备运用本项能力求职、就业的人员。
三、能力标准与鉴定内容 
能力名称:网商运营                    职业领域:电子商务师
工作
任务
操作规范 相关知识 考核
比重
(一)
商品
发布
1.能对商品进行类目选择
2.能对商品进行属性、标题和规格设置
3.能对商品主图进行添加
4.能对商品描述进行制作
5.能制作商品的运费模板
6.能对商品的其他信息进行设置
7.能使用淘宝助理软件进行商品发布和修改
1.商品规格、特性和使用方法相关知识
2.商品保养与售后服务相关知识
3.商品发布流程相关知识
4.商品标题相关知识
5.商品图片相关知识
6.商品描述相关知识
7.淘宝助理操作相关知识
40%
(二)店铺装修 1.能设置店铺的布局并进行配色
2.能对店铺的店招进行制作和对导航栏进行设置
3.能对店铺的商品推荐、搜索店内商品、图片轮播和自定义内容区等进行添加和设置
4.能对店铺的默认商品详情页进行设置
5.能对店铺的商品进行分类管理
1.店铺基本设置相关内容
2.宝贝管理相关知识
3.店铺装修相关知识
4.店铺美化相关知识
5.图片处理工具相关软件操作知识
20%
(三)网店日常管理 1.能使用和设置千牛的个性签名、自动回复和快捷短语等
2.能对商品进行厨窗推荐、上下架、淘宝VIP等进行设置
3.能开通和设置网店的“会员关系管理”服务
1.在线沟通工具千牛相关设置知识
2.在线接待流程及常见问题相关知识
3.商品管理相关知识
4.客户管理相关知识
25%
(四)网店推广营销 1.能优化商品三个要素(标题、主图和描述等内容)
2.能对店内的四个促销工具:满就送、限时打折、搭配套餐和店铺优惠券进行设置
3.能对网店和商品在QQ和微博等进行推广
1.客户需求分析相关知识
2.商业信息传播条件相关知识
3.店内推广营销相关知识
4.站内推广营销相关知识
5.站外推广营销相关知识
15%
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