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网商运营
日期：2022-06-23 浏览：788来源：职大教育网
概要：运用计算机、互联网和商品相关资料，在淘宝网内进行网店操作和经营的能力。
一、定义
运用计算机、互联网和商品相关资料，在淘宝网内进行网店操作和经营的能力。
二、适用对象
运用或准备运用本项能力求职、就业的人员。
三、能力标准与鉴定内容
运用计算机、互联网和商品相关资料，在淘宝网内进行网店操作和经营的能力。
二、适用对象
运用或准备运用本项能力求职、就业的人员。
三、能力标准与鉴定内容
| 能力名称：网商运营 职业领域：电子商务师 | |||
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工作 任务 |
操作规范 | 相关知识 |
考核 比重 |
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（一） 商品 发布 |
1.能对商品进行类目选择 2.能对商品进行属性、标题和规格设置 3.能对商品主图进行添加 4.能对商品描述进行制作 5.能制作商品的运费模板 6.能对商品的其他信息进行设置 7.能使用淘宝助理软件进行商品发布和修改 |
1.商品规格、特性和使用方法相关知识 2.商品保养与售后服务相关知识 3.商品发布流程相关知识 4.商品标题相关知识 5.商品图片相关知识 6.商品描述相关知识 7.淘宝助理操作相关知识 |
40% |
| （二）店铺装修 |
1.能设置店铺的布局并进行配色 2.能对店铺的店招进行制作和对导航栏进行设置 3.能对店铺的商品推荐、搜索店内商品、图片轮播和自定义内容区等进行添加和设置 4.能对店铺的默认商品详情页进行设置 5.能对店铺的商品进行分类管理 |
1.店铺基本设置相关内容 2.宝贝管理相关知识 3.店铺装修相关知识 4.店铺美化相关知识 5.图片处理工具相关软件操作知识 |
20% |
| （三）网店日常管理 |
1.能使用和设置千牛的个性签名、自动回复和快捷短语等 2.能对商品进行厨窗推荐、上下架、淘宝VIP等进行设置 3.能开通和设置网店的“会员关系管理”服务 |
1.在线沟通工具千牛相关设置知识 2.在线接待流程及常见问题相关知识 3.商品管理相关知识 4.客户管理相关知识 |
25% |
| （四）网店推广营销 |
1.能优化商品三个要素（标题、主图和描述等内容） 2.能对店内的四个促销工具：满就送、限时打折、搭配套餐和店铺优惠券进行设置 3.能对网店和商品在QQ和微博等进行推广 |
1.客户需求分析相关知识 2.商业信息传播条件相关知识 3.店内推广营销相关知识 4.站内推广营销相关知识 5.站外推广营销相关知识 |
15% |
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